Política de reembolsos
Aplicamos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizarla, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También debes proporcionar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotras en support@gianoria.com o gianoria.store@gmail.com.
A continuación, te proporcionaremos las instrucciones y condiciones para la devolución.
Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío, así como las instrucciones para devolvernos el paquete.
No se aceptará ningún artículo devuelto sin una solicitud previa.
Puedes ponerte en contacto con nosotras en cualquier momento si tienes preguntas relacionadas con las devoluciones en support@gianoria.com.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotras inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o no es el correcto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones y artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido.
Plazo de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
De conformidad con la normativa europea, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes un plazo de 14 días para cancelar o devolver tu compra sin necesidad de indicar ningún motivo.
El artículo debe estar en su estado original, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original.
También es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se efectuará en el método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento de tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede variar.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotras en support@gianoria.com.